Popwork vous offre trois façons simples de saluer le travail de quelqu'un.
Bravo : une carte de remerciement avec des stickers, pour n'importe quel collègue du compte. Son manager la voit aussi.
Feedback : félicitations, encouragements ou suggestion, entre vous et la personne uniquement.
Demande de feedback : une question précise posée à votre manager, qui y répond par un feedback.
Qui peut faire quoi ?
Les managers peuvent partager des feedbacks avec les personnes qu'ils managent, et envoyer des Bravos à n'importe quel collègue.
Les employés peuvent envoyer des Bravos à n'importe quel collègue.
Toute personne qui a un manager peut lui demander un feedback.
Les observateurs d'un espace n'y voient pas le menu + Créer.
Les admins peuvent activer ou désactiver chacune de ces options pour tout le compte (voir Pour les admins plus bas).
Par où commencer ?
Cliquez sur + Créer, à deux endroits :
dans l'en-tête de l'espace d'une personne, où le Bravo ou le feedback lui est déjà adressé ;
dans l'onglet Feedbacks de votre accueil, où vous choisissez d'abord le destinataire.
Deux raccourcis apparaissent aussi en chemin :
un bouton Bravo sous les réponses d'un check-in ;
quand un engagement est marqué comme terminé, une invitation vous propose de féliciter la personne qui l'a tenu.
Envoyer un Bravo
Cliquez sur + Créer, puis sur Envoyer un bravo.
Choisissez le destinataire. Recherchez par nom, prénom ou équipe, ou piochez dans Récents et Tout le monde. Vous pouvez choisir plusieurs personnes : chacune reçoit son propre Bravo.
Écrivez votre message dans Votre Bravo. Vous pouvez aussi choisir la couleur de la carte.
Ajoutez jusqu'à 3 stickers depuis le panneau (onglets Tous, Pop et Mots). Glissez-en un sur la carte, puis cliquez dessus pour le déplacer, l'agrandir ou le tourner. La croix le retire.
Cliquez sur Envoyer le Bravo.
Citer une réponse. Quand vous partez de la réponse à un check-in ou d'un engagement, votre Bravo peut la citer, pour qu'on comprenne précisément ce que vous saluez. La citation est retirée quand vous écrivez à plusieurs personnes à la fois.
Qui le voit ? Les personnes concernées le reçoivent par e-mail et dans l'application. Leur manager le voit aussi. Vous le retrouvez dans vos Envoyés.
Partager un feedback
Cliquez sur + Créer, puis sur Partager un feedback.
Choisissez la personne (ou plusieurs : chacune reçoit son propre feedback).
Choisissez le type : félicitations, encouragements ou suggestion.
Écrivez votre message, puis cliquez sur Partager le feedback.
Un feedback reste entre vous et la personne. Un seul feedback peut être partagé sur un même check-in.
Vous débutez dans l'art du feedback ? Consultez Donner du feedback de qualité.
Demander un feedback à votre manager
Cliquez sur + Créer, puis sur Demander un feedback.
Écrivez votre question, puis cliquez sur Envoyer la demande.
Vous ne pouvez avoir qu'une demande en attente à la fois avec la même personne. Vous pourrez en poser une nouvelle dès qu'elle aura répondu.
Si vous recevez une demande : elle apparaît dans À traiter, dans votre onglet Feedbacks, et dans la chronologie de l'espace. Cliquez sur Répondre, écrivez votre réponse et envoyez-la. La question reste affichée à côté de votre réponse, et la réponse reste entre vous deux.
Recevoir un Bravo ou un feedback
Vous êtes prévenu par e-mail et dans l'application. Le lien ouvre le Bravo sur sa carte, avec vos derniers Bravos reçus. En tant que destinataire, vous pouvez y réagir.
S'il s'agit d'un Bravo, vous pouvez rendre la pareille : le lien Écrire un Bravo, sous la carte, vous emmène directement à l'éditeur.
Tout retrouver dans l'onglet Feedbacks
L'onglet Feedbacks se trouve sur votre accueil et dans chaque espace. Sur l'accueil, il affiche le nombre de feedbacks non lus et de demandes qui attendent votre réponse.
Reçus / Envoyés. Passez de l'un à l'autre. Dans un espace, vous pouvez aussi voir Tout ce qui a été échangé avec la personne.
Filtre par type : Bravos, félicitations, encouragements, suggestions.
À traiter : les demandes auxquelles il vous reste à répondre, en haut.
Les Bravos sous forme de cartes, les autres feedbacks en lignes compactes. Cliquez sur Voir plus pour charger les plus anciens.
Dans un espace, les feedbacks et les demandes en attente apparaissent aussi dans la chronologie, par date, parmi les check-ins. Un check-in qui porte un feedback affiche une petite étiquette.
Pour les admins : activer ou désactiver les fonctionnalités
Rendez-vous sur la page Permissions & visibilité et ouvrez le groupe Feedbacks.
Trois options sont disponibles :
Partager des feedbacks avec leurs collaborateurs (managers)
Envoyer des Bravos à leurs collègues : s'applique à tout le monde, managers compris
Demander un feedback à leur manager (employés)
Les trois sont activées par défaut. Quand l'une est désactivée, l'option correspondante disparaît du menu + Créer, et toute personne qui tenterait quand même l'action voit le message « Votre organisation a désactivé cette fonctionnalité. » Répondre à une demande déjà envoyée reste possible.