Le feedback est l’une des choses les plus précieuses qu’un manager puisse transmettre à son équipe. Quand cela est bien fait, le feedback crée de la confiance, accroît la performance et la motivation, et contribue au développement des collaborateurs. 

Les managers ont donc tout intérêt à prendre le sujet du feedback au sérieux. Négatif ou positif, formel ou simple, général ou spécifique, continu ou occasionnel : le feedback peut prendre bien des formes et n’est jamais facile à donner.

Voici des conseils simples et concrets pour aider les managers à donner du feedback efficace et de qualité à leurs équipes.

Plus vous donnez du feedback souvent, plus cela deviendra naturel pour vous et votre équipe. Un feedback fréquent renforcera également votre message et encouragera les membres de votre équipe à demander du feedback de façon plus régulière et spontanée.

Donner du feedback n’a pas besoin d’être un exercice formel. Cela peut être fait dans l’instant et à de multiples occasions : check-ins, points en tête-à-tête, après une réunion, ou simplement à la machine à café. 

Un bon feedback doit toujours être clair et applicable, en aucun cas vague. Pour cela, tâchez d’éviter les formulations complexes qui peuvent rendre votre message difficile à comprendre et créer de la confusion. À la place, privilégiez des mots simple et sans ambiguïté. 

Se référer à des situations récentes et concrètes est souvent un excellent moyen de vous assurer que votre feedback est suffisamment spécifique et compréhensible.

Le feedback peut prendre différentes formes, notamment être positif ou négatif. Néanmoins, il est très important qu’il soit toujours constructif. C’est le meilleur moyen de créer un climat de confiance au sein de votre équipe et de capitaliser sur leurs points forts.

Se concentrer sur les compétences et les points forts accroît généralement la performance tandis qu’accorder trop d’importance aux points faibles peut générer de la démotivation. Il ne faut pas pour autant passer sous silence les points faibles si vous voulez que votre équipe soit en mesure de s’améliorer et de se développer. Si vous des difficultés à donner du feedback négatif, vous pouvez le présenter comme une opportunité de développement.

Si vous voulez voir de réels changements au sein de votre équipe après avoir donné du feedback, il faut vous assurer que votre message a été compris et assimilé. Un bon début est de demander aux membres de votre équipe de réagir à ce que vous venez de dire, s’ils sont d’accord ou pas. Vous pouvez également leur demander simplement de reformuler ce qu’ils viennent d’entendre.

Vous devez aussi prêter attention ce que votre équipe a à vous dire. Si donner du feedback consiste à partager avec les membres de votre équipe ce qu’ils doivent changer, les écouter activement peut leur donner l’envie de changer réellement. C’est là une différence importante.

Un feedback de bonne qualité doit se concentrer sur le futur et être applicable. Pour ce faire, concentrez votre feedback sur des comportements ou des éléments sur lesquels les membres de votre équipe peuvent effectivement avoir un impact. Si vous êtes trop catégorique ou focalisé sur le passé, les membres de votre équipe deviendront défensifs et il est peu probable que vous observiez des changements positifs. 

Essayez également d'identifier des situations concrètes où ils auront l'occasion de mettre en pratique le feedback que vous venez de leur partager.