On grandit avec l’idée que l’on n’est jamais mieux servi que par soi-même, que si l’on souhaite qu’une réalisation soit conforme à nos attentes, le meilleur moyen d’y parvenir est de l’accomplir nous-même. Est-ce pour cette raison que nous avons tant de mal à déléguer ?
Sans doute craignons-nous de perdre du temps ou de l’influence, d’être vu comme paresseux, ou encore que le travail soit mal fait. Pourtant, déléguer est l’un des piliers du management, c’est l’une des compétences clés pour être un bon manager. Tout seul on va parfois plus vite, mais ensemble on va plus loin !
Alors, pourquoi est-ce important de savoir déléguer ? Comment apprendre à faire confiance ? Quels sont les conseils essentiels pour mieux déléguer ?
Savoir déléguer : 4 avantages concrets
Déléguer, ce n’est pas perdre le contrôle. Au contraire, c’est répartir intelligemment les tâches de chacun, c’est offrir un peu plus de marge de manœuvre et d'autonomie à votre équipe. Les collaborateurs seront dans les meilleures conditions pour donner le meilleur d’eux-mêmes.
Voici les 4 bénéfices majeurs pour l’équipe et le manager quand celui-ci parvient à déléguer intelligemment le travail :
Responsabiliser les membres de votre équipe. Si vous donnez des objectifs à votre équipe mais que celle-ci sait que vous repasserez systématiquement derrière elle dans l’optique de tout refaire, vos collaborateurs s’appuieront ad vitam eternam sur vous. Et votre charge de travail sera toujours plus conséquente !
Faire progresser et motiver vos collaborateurs. Plus vous donnerez la possibilité à vos collaborateurs de montrer de quoi ils sont capables, plus ils monteront en compétence, et plus aurez de raisons pour leur faire confiance. Déléguer, c’est prouver que vous croyez en leur bonne volonté et en leur force de travail, c’est penser que l’autre va réussir. Vous valorisez alors leurs compétences, ils voudront donc plus naturellement s’impliquer.
Renforcer la cohésion du groupe. Déléguer implique de faire confiance, d’échanger, de se rendre disponible. Un bon manager donne une mission à un collaborateur mais ne disparaît pas pour autant. Il sait se rendre disponible pour le conseiller. Cet accompagnement est important puisqu’il vous permettra de passer outre la peur que le collaborateur à qui vous confiez la tâche échoue dans sa mission.
Mieux maîtriser son temps et concentrer son travail sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Vous allouez désormais votre temps à plus de stratégie et confiez les tâches plus opérationnelles. Ce temps dégagé vous permet de sortir de votre zone de confort, de tester à votre tour des nouvelles missions.
Apprendre à déléguer est donc essentiel pour le manager, puisqu’il l’oblige à se sentir plus concerné et à lâcher prise. L’équipe a alors plus de chance d’être épanouie et de développer des compétences qui lui sont spécifiques. Si vous rencontrez certaines des choses suivantes, c’est peut-être que vous ne savez pas bien déléguer : vous faites beaucoup d’heures supplémentaires, il y a un turn-over élevé dans votre équipe, vos N-1 manquent de confiance quand ils réalisent une mission, vous avez trop de priorités à gérer et êtes dispersé...
Pourtant transférer certaines de ses tâches n’est pas toujours une chose aisée. C’est même tout un art ! Alors par où commencer ?
Nos conseils pour bien déléguer
Pour déléguer efficacement, il s’agit de bien considérer les compétences du collaborateur à qui vous confiez la tâche. Posez-vous les bonnes questions : pourquoi est-ce la bonne personne pour effectuer cette tâche? Quelles sont ses compétences ? Quelles difficultés pourrait-elle rencontrer ? Comment pouvez-vous l’aider à réussir cette tâche ? Pourra-t-elle progresser ? L’essentiel est de faire ce travail d’identification des compétences et d’être à l’écoute.
Une fois que vous êtes certain que le profil correspond à la mission, expliquez clairement le contexte à votre N-1. Comment cette tâche participe-t-elle à la mission globale de l’entreprise ? Pourquoi est-elle importante, pour l’entreprise, mais aussi pour vous, manager ? Cela permet de donner du sens au travail fourni et donc de motiver votre interlocuteur. N’oubliez pas que vous êtes une équipe, et que si votre collaborateur échoue, c’est vous qui échouez avec lui. Alors, délimitez bien les frontières de la mission, donnez une deadline réaliste et ne faites pas de rétention d’informations. Donnez-lui tout ce dont il a besoin pour être productif, transmettez-lui les documents et contacts importants.
Une fois que vous lui aurez donné toutes les informations nécessaires au bon déroulement de sa nouvelle mission, organisez le suivi. Mettez en place des objectifs clairs pour le soutenir et surtout, explicitez le résultat attendu. Fixez des points hebdomadaires pour accompagner votre collaborateur dans le temps. Il est important aussi de donner du feedback, qu’il soit positif (pour valoriser le travail du collaborateur) ou négatif (pour l’aider à faire mieux la fois prochaine). Dans tous les cas, veillez à ce que votre feedback soit toujours constructif.
Quand vous commencez à déléguer davantage, il faut aussi être prêt à accepter certaines choses (du moins au début) :
que l’autre puisse faire les choses différemment de vous.
que la tâche mette un peu plus de temps à se faire que lorsque vous étiez aux manettes. Vous aussi êtes passé par la case apprentissage, soyez indulgent.
de consacrer un peu de temps au suivi et à la formulation des feedbacks. Rappelez-vous que c’est du temps bien investi puisque votre équipe deviendra ensuite plus autonome et performante.
Enfin, gardez aussi en tête que tout ne peut pas être délégué à son équipe ! Vous restez le manager de l’équipe. Évitez, par exemple, de déléguer la vision et la stratégie, les sujets de recrutement, la reconnaissance du travail accompli par l’équipe ou encore la définition des objectifs et l'évaluation de la performance.
Si vous appréhendez le fait de déléguer certaines de vos tâches, n’hésitez pas à commencer progressivement : confiez d’abord une petite tâche à quelqu’un qui semble motivé par un projet en particulier, proposez à quelqu’un d’autre de faire la présentation mensuelle… Petit à petit, vous trouverez votre équilibre et verrez les effets positifs sur votre quotidien et sur les membres de votre équipe!