40% des salariés ont adopté le télétravail et plus de 80% le plébiscitent.
Le télétravail a donné aux employés plus de liberté et de flexibilité, mais il aura également créé des déséquilibres, notamment le stress et un sentiment de solitude chez certains salariés. Pour être à la fois efficace et vertueux, le télétravail doit donc être pratiqué dans de bonnes conditions. Alors, comment bien manager son équipe malgré la distance ?
Première étape : être conscient des défis du management à distance
Bien gérer une équipe à distance, passe par un management de proximité pour maintenir le lien social et ne pas briser l’intelligence collective. Ce type de management a pour objectif d’accompagner et mobiliser de manière quotidienne les collaborateurs afin d’éviter les incompréhensions, les baisses de motivation ou les pertes de repères.
Pour manager efficacement et interagir sainement avec ses collaborateurs, le manager doit avoir en tête ces 4 défis suivants du management à distance :
Les problèmes de communication: Il s’agit de redoubler d’effort pour maintenir une communication régulière et claire avec les salariés en télétravail. Il faut communiquer efficacement sur les tâches quotidiennes, sur la stratégie et la vision générale mais aussi sur la situation personnelle du salarié. A-t-il bien identifié ses objectifs ? Se sent-il bien accompagné et soutenu ? L’objectif est d’éviter tout sentiment d’isolement.
Difficultés d'organisation : En télétravail, il est plus compliqué pour le manager de comprendre comment fonctionne son équipe, ses habitudes et dynamiques. Quels outils sont utilisés ? Quels sont les horaires de chacun ? Sur quoi travaillent-ils ?
Suivi des performances : Avoir en tête les livrables de chacun, veiller à ce que les objectifs soient réalisés, s’assurer que le temps de travail soit utilisé efficacement et de manière optimisée.
Manque de confiance et de cohésion au sein des équipes. Il est évidemment plus compliqué de faire vivre la culture d’entreprise et de maintenir le sentiment d’appartenance en télétravail. Il s’agit donc de rassembler régulièrement les équipes mais aussi d’éviter le micro-management pour créer un climat de travail agréable et sain.
Deuxième étape : mettre en place des actions adaptées à la distance
Alors, que faire concrètement en tant que manager pour que le management à distance se déroule bien ? La bonne nouvelle c’est que chaque manager a la capacité de mettre en place des actions simples qui peuvent faire la différence au quotidien.
Voici quelques conseils pratiques :
S'assurer que son équipe travaille dans des conditions optimales : qu’il s’agisse de l’aménagement général (installation de bureau confortable pour être concentré, connexion internet, matériel et outils de travail à disposition) ou de l’organisation familiale (horaires et enfants, impératifs personnels), il est important de faire un point avec chaque collaborateur pour mieux cerner sa situation et identifier ce dont il pourrait manquer.
Être organisé et précis : bien planifier les réunions et l’ordre du jour, afin de ne pas faire perdre du temps aux participants, mais aussi bien identifier les sujets et leur degré d’urgence et d'importance. N'oubliez pas d'établir des priorités.
Partager des objectifs communs et s’assurer qu’ils sont compris et réalistes : ils doivent être stimulants sans pour autant devenir une source de stress.
Se concentrer sur le résultat et les tâches accomplies, et non sur l'activité ou le nombre d'heures travaillées. Télétravail oblige, le manager à distance ne peut pas contrôler la manière de travailler de ses équipes, il doit donc juger l’efficacité et la productivité de son équipe grâce aux objectifs mis en place en amont.
Doser la charge de travail, respecter le droit à la déconnexion et avoir une certaine flexibilité sur les horaires de travail.
Adaptez-vous à chaque membre de l'équipe : un jeune aura davantage besoin de davantage d’accompagnement et de cadre qu’un collaborateur plus expérimenté.
Détecter les signaux faibles grâce à la mise en place de points réguliers avec chacun des membres de l'équipe pour aborder les sujets qui comptent: moral, priorités, réalisations, difficultés ou points de blocage, sujets importants...
Donner du feedback, être à l'écoute, reconnaitre le travail bien fait, remercier. Prendre soin de ses collaborateurs humanise les relations et renforce la confiance.
Créer des moments de partage et de convivialité; et mettre en place des rituels pour réunir les équipes.