Il ne peut y avoir d'équipe qui fonctionne bien sans une bonne communication. En effet, il est très difficile pour une équipe de travailler ensemble si elle ne parvient pas à communiquer et se comprendre. Au sein d’une équipe, la communication a toujours lieu dans plusieurs directions. Les managers doivent communiquer efficacement avec leur équipe mais doivent aussi créer les conditions d’une bonne communication entre les membres de l’équipe eux-mêmes.

Il est aussi important de garder en tête que la communication est une compétence qui peut s'acquérir et qu’il est toujours possible de se perfectionner. Avec de la pratique et de l’attention, tout manager peut devenir un meilleur communicant et avoir ainsi un impact positif sur son équipe.

Avant de communiquer avec votre équipe, il est important que vous décidiez de ce qui mérite d'être communiqué. Si vous attendez uniquement des nouvelles ou des annonces importantes, vous risquez de communiquer trop rarement et de donner trop peu de visibilité à votre équipe. Cela risque de créer de la frustration ou de l'anxiété. À l’inverse, faire une communication pour le moindre événement peut créer un trop plein d’informations pour votre équipe et faire perdre de vue ce qui est réellement important.

Pour garantir le bon niveau de communication avec votre équipe, posez-vous la question suivante : cette information est-elle pertinente pour mon équipe ? Autrement dit, que se passerait-il si je ne partage pas cette information avec eux ? Si vous hésitez, n'oubliez pas qu'il y a toujours plus de risques à ne pas assez communiquer qu'à communiquer un peu trop.

Pour être efficace et bien comprise, une communication nécessite une certaine préparation. Avant de communiquer avec votre équipe, assurez-vous de savoir précisément quel message vous souhaitez transmettre. Si ce n'est pas clair dans votre esprit, il y a peu de chances pour que cela soit clair pour votre équipe. De plus, n’essayez pas de faire passer trop de messages en une seule fois mais concentrez-vous sur un message clair. En effet, si vous partagez trop d'informations, votre équipe risque de n’en retenir qu’une partie.

Si la préparation est importante, la sincérité l’est tout autant, si ce n’est davantage. Être honnête et transparent dans vos communications verbales et écrites est le meilleur moyen de vous faire comprendre et d’obtenir l’adhésion de votre équipe. Pour ce faire, ne réfléchissez pas trop à la façon dont vous voulez dire ce que vous avez à dire. Communiquer de façon honnête et sincère est souvent la manière de communiquer la plus puissante.

Pour être efficace, la communication doit rester simple et apporter de la clarté. Bien communiquer demande des efforts en amont mais peut vous faire gagner beaucoup de temps par la suite. En effet, si vous êtes clair dans votre communication initiale, vous n'aurez pas à la réexpliquer. L'utilisation d'un nombre limité de mots choisis pour communiquer est souvent un excellent moyen de s'assurer que votre message est simple et direct.

Cependant, les managers ne doivent jamais surestimer la capacité de leurs équipes à comprendre ce qu’ils veulent dire. Si votre message est trop concis, cela peut aussi signifier que votre équipe va devoir faire un effort pour interpréter votre message, avec le risque évident de mal le comprendre. Notre recommandation est de préparer votre message avec l'intention d'être aussi le plus concis possible, mais n'allez pas trop loin dans cette direction.

Choisir le bon canal peut vous aider à transmettre votre message à votre équipe. Tout d'abord, rappelez-vous qu'il n'y a pas de bon ou mauvais canal ; cela dépend vraiment de ce que vous voulez communiquer. 

C’est finalement vous qui êtes le meilleur juge du canal de communication à utiliser. Par exemple, l'annonce d'un changement ou d'une réorganisation de l'équipe ne peut pas seulement se faire par e-mail et nécessite généralement une explication. Célébrer un nouveau client peut au contraire se faire en partageant simplement un e-mail avec votre équipe. Dans tous les cas, assurez-vous que tous les membres de votre équipe reçoivent la même l’information en même temps.

Enfin, n’abusez pas de multiples canaux de communication. Qui veut d’un manager qui vous dit quelque chose verbalement, vous envoie un e-mail pour dire la même chose, puis vous envoie un SMS pour vous demander si vous avez bien lu son message ?

Enfin, pour être un bon communicant, vous devez également être à l’écoute de votre équipe. Lorsque vous communiquez, donnez à chacun des membres de votre équipe du temps et de l'espace pour réagir, s'exprimer et poser des questions. S’ils ne réagissent pas, posez-leur la question directement ou invitez-les à reformuler ce qu'ils ont compris puis clarifiez le message si nécessaire.

Votre message peut être basé sur des perceptions personnelles et subjectives dont vous n'êtes pas pleinement conscient. N’hésitez donc pas à vous remettre en question régulièrement. "Ai-je tendance à filtrer certaines choses ?" est une question que vous devez vous poser pour éviter de communiquer de manière biaisée. Ne laissez pas des préjugés vous empêcher de partager des opportunités avec votre équipe.

​Pour conclure : les managers qui prennent conscience de l'importance d'une communication régulière, qui réfléchissent à ce qu'ils communiquent et à la façon dont ils structurent leurs messages sont ceux qui ont le plus d'impact sur leur équipe. Être clair et authentique, choisir un canal inclusif et adapté et écouter attentivement les réactions sont la clé d’une bonne communication. 

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